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FeTower- JCRM系統(tǒng)集團版

     JCRM軟件基于正大創(chuàng)新15年來零售業(yè)系統(tǒng)集成的會員實施經(jīng)驗以及對商業(yè)地產(chǎn)會員系統(tǒng)的多年來研究,建立起來的“識別皆會員,會員即營銷”的實戰(zhàn)體系。

      CTI商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部通過十年的購物中心系統(tǒng)集成經(jīng)驗,在2012年提出將購物中心的競爭就是會員的競爭,勝出者必然是會員體系更佳者。成熟型的購物中心增量就在于會員的深度挖掘,購物中心的銷售增量必然來自忠誠度的會員。如何維護會員的忠誠度及觸發(fā)會員的復(fù)購意愿是CRM系統(tǒng)的核心。

      JCRM系統(tǒng)是一套基于數(shù)據(jù)分析、服務(wù)于不同場景的精準(zhǔn)營銷軟件。在本系統(tǒng)里,任何渠道觸及項目的消費者皆成為會員,將會員分成5個不同的生命周期階段,在不同的階段給予會員不同的服務(wù)體驗。

      系統(tǒng)分后臺、中臺、前臺,支持千萬級會員數(shù)據(jù)庫。

FeTower J-CRM集團版的理念和產(chǎn)品定位

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系統(tǒng)特色功能

系統(tǒng)實現(xiàn)為用戶自動貼標(biāo)簽以及手動貼標(biāo)簽

會員通過消費訂單,以及會員注冊由客服人員以及收銀員手動為用戶貼標(biāo)簽

系統(tǒng)設(shè)置標(biāo)簽條件值,當(dāng)用戶消費,交互,基本信息等相關(guān)數(shù)據(jù)達到標(biāo)簽條件值時,系統(tǒng)自動為會員貼標(biāo)簽


會員基本信息:

通過通過注冊,微網(wǎng)站會員資料完善,日常消費交互等行為獲取用戶基本信息,以及根據(jù)用戶的相關(guān)交互行為分析計算用戶忠誠度及活躍度信息。

會員權(quán)益:

匯總記錄用戶的積分,券,卡等會員權(quán)益的使用,記錄情況

訂單信息:

消費,團購,兌禮等訂單明細記錄

會員經(jīng)營成本:

會員營銷成本分擔(dān)記錄

交互和溝通:

通過WIFI,客流,活動,簽到,營銷等相關(guān)渠道獲取用戶的交互溝通記錄

                                 
                                  成長值體系:

                                  消費激勵策略     活躍度策略     RFM策略

                                  靈活權(quán)益配置:

                                  服務(wù)權(quán)益     活動權(quán)益     特殊權(quán)益

                                           可任意定義會員卡級別

                                           可設(shè)置自動升降級條件


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